購買條款

呢版係遊SIM 嘅購買條款，我哋盡量寫得簡單直接。你喺本網站落單買嘢嗰陣，就即係同意下面嘅內容；如果有邊點唔明，落單之前問清楚我哋先。

1. 我哋賣緊啲咩

遊SIM 賣嘅係預付旅行 eSIM 數據計劃，係數碼產品，冇實體卡、冇嘢要寄。你落單付款之後，eSIM 嘅 QR code 會用電郵寄俾你，你用手機掃一掃就可以裝落部機度用。每個計劃嘅目的地、數據量同日數，都以落單嗰陣產品頁面寫嘅為準。

2. 點樣落單同付款

唔使註冊做會員，落單嗰陣填寫一個收得到信嘅電郵地址就得，QR code 同訂單通知都會寄去嗰度。
付款經 Stripe 處理，你嘅信用卡資料係直接交俾 Stripe，本網站唔會收集、亦唔會儲存你嘅卡資料。
價錢以落單嗰陣網站顯示嘅為準，付款完成嗰下就落實，唔會事後再加收任何費用。

3. 交付方式

付款確認之後，QR code 通常會喺幾分鐘之內寄到你落單嗰個電郵，咁就完成交付。如果你耐咗都收唔到，記得先 check 吓垃圾郵件箱；再唔得就聯絡我哋跟進。提提你：落單電郵要填啱，填錯地址收唔到信，唔係我哋寄漏，所以落單之前睇多次先確認。

4. 用之前要確認嘅嘢

你部手機要支援 eSIM。最簡單嘅確認方法：喺手機打 *#06#，畫面有顯示 EID 號碼就即係支援。
部機唔好有網絡鎖（即係綁死一間電訊商嗰種合約機），有鎖嘅機裝唔到其他公司嘅 eSIM。
落單之前，目的地、數據量同日數要揀啱。計劃一經啟用，就算買錯都冇得退（退款條件睇下面第 6 點）。

5. 啟用期限

每張 eSIM 都有一個未用有效期，你買咗之後，要喺期限之內啟用張卡；過咗期都未用，張卡就會失效，款項唔會退返。計劃日數一般由張卡第一次連上目的地當地網絡嗰陣開始計，出發之前喺屋企用 Wi-Fi 裝定張卡，通常唔會提早開始計時（個別計劃以產品說明為準）。建議你出發前一兩日先好買同裝，唔好買完放幾個月。

6. 退款政策

退款嘅大原則好簡單：

退得：落單後 30 日內提出申請，而且張卡未安裝、未啟用、未用過任何數據，同時仲喺個計劃嘅未用有效期內 — 呢種情況會全數退款，退返去你原本嘅付款方式。
退唔到：張卡已經啟用，或者已經用過數據，又或者過咗上面嘅申請期限。
例外情況：如果張卡因為我哋或者網絡商嘅故障，搞到完全用唔到，你照聯絡我哋，我哋會按情況處理，包括退款或者換過張卡俾你。

申請方法同詳細步驟，睇返退款申請嗰版。

7. 責任範圍

eSIM 連接嘅係目的地當地網絡商嘅網絡，覆蓋範圍同上網速度會受當地網絡、地點、建築物同人流影響，我哋冇辦法保證任何地點都有指定速度或者完全唔斷線。山區、離島、地下室呢啲地方，收得弱啲係正常嘅。
數據用晒或者計劃日數到期，服務就會停或者降速（視乎計劃條款），已用嘅數據同日子唔會退款。
因為張卡用唔到而引致嘅其他損失（例如額外買卡、交通或者行程開支），我哋嘅責任上限係嗰張訂單嘅金額。

8. 聯絡我哋

有咩問題、收唔到 QR code，或者想申請退款，寄電郵去 support@simpletravelsim.com 就得。記得寫埋你落單嗰個電郵地址同訂單資料，我哋跟進會快好多。

我哋有機會更新呢版條款，更新之後會即刻喺呢版生效；你邊一張訂單適用邊個版本，就以你落單嗰陣嘅版本為準。